REPORT 25天候に伴うフライトの遅れ
トラブル事例の詳細
| 責任所在: | 免責 |
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| 出発日: | 2014年7月11日 |
| 期間: | 9日間 |
| 旅行先: | カンクン |
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| 詳細: | 成田からヒューストンで乗り継ぎ、同日にカンクンへ向かう日程にてご手配させていただいておりましたが 成田発ヒューストン行きのユナイテッド航空が悪天候の為、大幅な遅延となりました。 結果的にお客様がヒューストンへ到着した頃には、同日のカンクン行きの便は全て出発しており、 翌日便でカンクンへ発つ為に、ヒューストンで1泊していただかざるを得ない状況が発生いたしました。 | ||||||||
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| 対応: | 悪天候による大幅な遅延によりヒューストンからカンクンまでのフライトが不可能で、お客様ご自身でのホテル手配は 困難な状況であった為、弊社にてヒューストンでの宿泊手配の代理等をさせていただきました。 | ||||||||
| お客様へ | |||||||||
旅行条件書より
１１．当社の責任 （４）免責事項 ①天災地変、戦乱、暴動、航空機の遅延・ストライキ等により出発便が取消され、又は旅行日程が変更された場合