個人情報保護方針

トラベル・スタンダード・ジャパン株式会社における個人情報保護方針についてご案内します。

個人情報保護方針

トラベル・スタンダード・ジャパン株式会社（以下「当社」）は、お客様のプライバシーに係わる個人情報を保護することに細心の注意を払い取り組みます。
「当社」において、お客様ご自身の判断により個人情報をご提供いただく場合がございますが、その情報は必要最小限の情報とし、「個人情報の保護に関する法律」に基づき個人情報保護に万全を尽くすことを宣言するとともに、以下の取組みを実施いたします。

１．個人情報の取得と利用: 当社は、個人情報を明示した利用目的の範囲内でのみ取扱います。また、ご提供いただいた個人情報をご本人様の同意がある場合、または、法令の定めによる場合を除き、第三者に開示及び提供致しません。
２．法令・規範の遵守: 当社は、当社が受取り保有する個人情報に関し適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
３．苦情・相談の対応: 当社は、ご本人様からの個人情報に関する開示等のご請求、および苦情やご相談に迅速に対応致します。
４．個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善: 当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施致します。

【個人情報保護方針に関するお問い合わせ窓口】
トラベル・スタンダード・ジャパン株式会社
東京都豊島区池袋2-14-4 池袋TAビル5階
TEL：03-5956-3035　E-mail：online@tsjmail.com
営業時間：月-土/10時-17時　日祝休業（土曜はメール対応のみ）

個人情報の取り扱いについて

１．個人情報の利用目的

当社は、ご旅行、またはご旅行に関連する保険等の申込みの際に提出いただいた申込書（申込フォームまたはメール）に記載または入力された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいたご旅行において運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配および受領、ならびに保険関連サービスの提供業務のために必要な範囲内で利用させていただきます。このほかご旅行参加前後のご意見やご感想の提供のお願い、メールマガジンやソーシャルネットワークサービス（LINE含む）を利用して特典サービスの情報提供等に、お客様の個人情報を利用させていただくことがございます。個人情報のご提供に関しまして、お客様ご自身のご判断に委ねるものですが、ご提供いただけない個人情報が、お申し込みになるサービス等の手配に必要不可欠なものである場合、当社の商品・サービス等をご利用いただけないことがあります旨ご了承ください。
※当社は、ご旅行のお申込等にあたり、お客様よりご提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有いたします。

２．個人情報の収集

当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、当社の予約フォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。

３．個人情報の提供

当社は旅行の手配等のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等にお客様の個人データを提供いたします。以下の例外事項を除き、個人情報をお客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。

お客様の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

４．利用目的の通知、開示、訂正等の手続き

当社が保有するお客さまの個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、当社お問合せ窓口までお申し出ください。法令及び当社規定に従い、合理的な期間内にご要望の内容に対応し、その結果をご本人に通知いたします。また、ご希望の全部または一部に応じられない場合は、その理由をご説明致します。

【個人情報相談・お問合わせ窓口】

トラベル・スタンダード・ジャパン株式会社
東京都豊島区池袋2-14-4 池袋TAビル5階
TEL：03-5956-3035　E-mail：online@tsjmail.com
営業時間：月-金/10時-18時　土日祝休業

５．加工情報の提供

第三者広告配信事業者に対して、当社は、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインを遵守して、匿名加工情報の適正な取扱いを行います。第三者広告配信事業者は、広告主が提供するサービス（ Webサイト、アプリ、メールマガジン）を閲覧したユーザーに対して、パーソナライズされた広告メールやその他広告を配信するサービスです。Criteoはクッキーを利用して、閲覧履歴に基づいたパーソナライズ広告を提供します。また、当社は、Google、Facebook、LINEその他の広告関連事業者が保有するユーザーリストと当社が保有する氏名・住所・メールアドレス・電話番号その他連絡先の情報を本人が特定されないデータに不可逆変換した上で、第三者広告配信事業者においてマッチングを行い、その結果に基づいて広告を配信することがあります。

６．Google拡張コンバージョン

当社は、お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信や広告効果測定の精度向上等の目的で、Google拡張コンバージョンを利用します。当機能利用の際に、お客様からお預かりした氏名、住所、メールアドレス、電話番号をハッシュ化し、Google LLC社に提供しております。Google広告拡張コンバージョンを利用した広告配信の無効化に関しては、Googleのオプトアウトページをご確認ください。
・Google拡張コンバージョン概要
https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=ja

７．LINE公式アカウント

当LINE公式アカウントの運営およびお客様からいただく個人情報の運用、管理は、当社の「個人情報保護方針」に従い、当社が行います。
当社は、以下の情報（以下「お客様情報」といいます）を取得またはLINE株式会社から提供を受ける可能性があります。
・LINE株式会社がLINEユーザーを識別するための情報、コミュニケーションの中で得たお客様に関する情報（お客様が閲覧したURLに付与されたパラメータ情報を含みます。）
・LINE公式アカウントを経由して遷移した外部サイト上で取得した情報（当該外部サイト上での購入可否を含めたトラッキング情報を含みます）
また、当社は、会員情報を、次の目的のために、当社において利用することができるものとします。

当社の商品やサービスをご紹介するため
お問い合わせに対して回答を行うため
当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
会員の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため
会員それぞれの嗜好や購買動向を分析し、それに適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

外国にある第三者への個人データの提供

■お客様の個人情報を提供する第三者が外国にある場合の当該外国における個人情報の保護に関する情報は下記の通りです（なお、具体的な国名については、日程表等にてご確認ください）。

１．GDPR（EU 一般データ保護規則）対象国及びイギリス（個人情報保護委員会が日本と同等の保護水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有する外国等として指定しています。: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、リヒテンシュタイン、アイスランド、ノルウェー、イギリス
（参照：平成３１年個人情報保護委員会告示第１号・第５号）
２．GDPR 第 45 条に基づく十分性の認定を取得している国・地域（GDPR に基づき欧州委員会が十分なデータ保護水準を有していると認めています）: アルゼンチン、アンドラ、イギリス、イスラエル、ウルグアイ、カナダ、スイス、ニュージーランド
（参照：https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/GDPR/）
３．APECのCBPR システムの加盟国・地域（APEC のプライバシーフレームワークに準拠した法令を有しています）: アメリカ、メキシコ、カナダ、シンガポール、韓国、オーストラリア、台湾、フィリピン
（参照：https://www.ppc.go.jp/enforcement/cooperation/international_conference/）
４．OECD プライバシーガイドライン８原則に全て対応している国（OECD プライバシーガイドラインは、①収集制限の原則、②データ内容の原則、③目的明確化の原則、④利用制限の原則、⑤安全保護の原則、⑥公開の原則、⑦個人参加の原則、⑧責任の原則、の８原則を基本原則として定めています）: 中国

■お客様の個人情報を提供する第三者が上記（１）～（４）の外国にある場合の当該第三者は全て OECD プライバシーガイドライン８原則に対応する個人情報の保護のための措置を講じています。

■一定の国又は地域における個人情報の保護に関する制度について、個人情報保護員会のホームページで公開されています。ページ内の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。
（参照：https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/）

勧誘方針（お客様への販売・勧誘にあたって）

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。

■保険その他の金融商品の販売にあたって

お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

■各種の対応にあたって

お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます

保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

クッキー（Cookie）について

当社サイトの一部では、クッキー（Cookie）と呼ばれる技術を使用しています。クッキーとは、お客様がウェブページを利用した際に、閲覧履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。お客様が次回当社サイトにアクセスされた際に、クッキーを使用しお客様を識別し、お客様ごとに表示を変えたりと、より良いサービスをご提供するために使用しております。当社が使用するクッキーにはお客様の個人情報を特定できるような記録は一切含んでおりません。

クッキー使用の目的

当社では、以下の目的のため、クッキーを使用しています。

お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照し、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供するなど、サイトの利便性やサービスを改善するため
お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
当社のサイトの利用者数や閲覧数などのトラフィックを調査するため
当社のサービスを改善するため
セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

尚、当社の広告の配信を委託するYahoo! JAPAN、Googleを含む第三者により、インターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。 Yahoo! JAPAN、Googleを含む第三者はCookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。当社は、当社の広告の配信を委託するYahoo! JAPAN、Googleを含む第三者への委託に基づき、 Yahoo! JAPAN、Googleを含む第三者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

クッキーの拒否設定

クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定可能です。すべてのクッキーを許可する／すべてのクッキーを拒否する／クッキーを受信したらユーザーに通知する、などからご選択いただけます。設定方法は、ブラウザにより異なりますので、必要に応じて、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。尚、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部サービスをご利用できなくなる場合がございますのでご注意ください。

2011年5月10日制定
2024年4月15日改定
トラベル・スタンダード・ジャパン株式会社
代表取締役　　川尻郁夫