オフェンシブなスタッフが多いなか
ディフェンシブな役割に注力し
常にリスクヘッジを意識する
- 中川 雅之
- Masayuki Nakagawa
- ビーチチーム リーダー
リーダーの仕事とは？
アジアチーム、ビーチチームのリーダーを担い、チームのマネジメント、スタッフ育成を中心に、その他、社内システム運用管理や、業界人／上場企業の取締役などVIP顧客の専任担当などを任されています。
複数の業務をこなしていけるのは、優秀な仲間たちに支えられているから。人材育成にはとくに注力しています。もし会社を辞めても旅行業界で活躍できるような、応用力のある人材が育つよう、信念を持って取り組んでいます。優秀な人材は、必ず会社・業界の未来につながると思っています。
仕事で大切にしていることは？
自身が最も重要視しているのは、リスクヘッジです。
通常業務も新しい試みも、常に悪い方を想定し、どのようなトラブル発生時にも瞬時に対応可能な準備をしています。素晴らしい成績をあげているオフェンシブなスタッフが多いなか、自身はディフェンシブな役割に注力し、細かく、目ざとく様々な案件に目を通しています。すべてはお客様のためです。
海外旅行には不可抗力なトラブルが発生します。そのようなときに、1秒でも早く対応し、お客様の被害や不安を少しでも軽減することが重要です。また、すべての対応が一方的にならぬよう、想像力を駆使しお客様目線で情報を提供することが大切です。
共に働きたい仲間とは？
気を遣える人ですね。
各自に数字目標があり、みな等しく忙しいなかで、まわりのスタッフや、裏方作業に徹しているスタッフに気を遣えて、困っている人には自ら手を差し伸べられる能動的な人材を求めます。
また、当社は海外旅行に限らず、会社にプラスに働くことであれば、新しいビジネスも持ち込めます。誰であれビジネスチャンスを持てる面白味がTSJにはあります。率先して会社の成長を支える1人になりたいという、向上心・意欲溢れるスタッフと、共に働きたいですね。